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隱私政策

保護您個人數據的安全是碧然德首要關注的問題。對我們而言,以負責任的方式處理您的信息義不容辭。因此,當收集和使用您的個人數據時,我們將嚴格遵守相關法律法規及國家標準,包括但不限于《中華人民共和國網絡安全法》、《電信和互聯網用戶個人數據保護規定》等。

此外,我們十分重視您在訪問我們的網站或使用我們的服務和銷售業務時,可以時刻了解您的哪些個人數據被收集以及有多少信息將被使用。以下內容將幫助您了解您的個人數據將如何被收集和使用,以及我們將如何保護您的個人數據免受篡改、遺失、破壞或濫用。

  1. 個人數據的收集

    “個人數據”是指任何您提供給我們或者我們接收或收集的,關于某個特定自然人的或具有可識別性的自然人信息,如姓名和聯系信息(例如地址、電話號碼、電子郵件地址、微信號)等;您購買的我們產品的詳細信息;有關您的提問和我們的業務關系的信息(如訂單、支付數據,接受我們服務的時間),與我們相關的注冊及任何活動參與信息;有關您使用我們的網站和其他電子服務的時間、內容范圍以及地點(如適用)的信息。我們僅在法律允許的范圍內或在您給予事先同意的情形下收集和使用個人數據。

    碧然德通過以下方式收集您的個人數據:1)您登記為碧然德注冊用戶時在碧然德網頁提交的任何信息;2)您在碧然德網頁提出任何服務要求時提交的任何信息;3)您通過呼叫中心以電話形式提供的信息;4)其他在取得您同意的前提下,以任何直接或間接方式提供至我們的個人信息。

  2. 個人數據的使用

    收集您個人數據的目的在于,使您可以使用碧然德服務,以及便于我們處理您的訂單。我們收集您的個人數據的目的如下:

    1. 聯系:我們將收集和使用您自愿對我們披露的聯系信息(例如您的姓名、電子郵件地址,視情況可能會包括電話號碼),以便對您(通過聯系表格或者電子郵件的方式)發出的聯系請求做出回應。您可以決定是否愿意向我們提供信息或提供哪些信息。
       
    2. 新開(客戶)帳戶:為了給您開立新的客戶賬戶,我們將收集、利用必要的注冊信息以及在此情形下披露的信息(例如,姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址等)。作為注冊客戶,您可以通過輸入用戶名和密碼訪問個人帳戶;此外,在訪問個人帳戶之后,您可以選擇個人設置且更改地址。您注冊的個人數據將僅在訂單處理時使用。您可以選擇隨時撤銷帳戶。
       
    3. 我們希望使用您的注冊信息為您提供有關 BRITA產品的促銷活動信息。同時,我們也希望允許BRITA集團其它成員公司使用該等信息進行促銷。當然,我們也僅在您事先同意時,才會由公司集團內部成員為促銷目的使用您的個人數據。您也可以選擇您接收該等促銷活動信息的具體接收方式。

      如果您允許我們將您的個人數據用于宣傳促銷活動,您可以在個人數據的相關選項處選擇同意。您日后可以隨時向我們寄送電子郵件或信件撤銷該等同意。

      特別地,當我們要將您的個人數據用于本政策未載明的其他用途時,和/或當我們要將基于特定目的收集而來的個人數據用于其他目的時,會事先征求您的同意。
       
  3. 披露至第三方
    您的個人數據將會以與服務相關的目的傳遞、披露至中國境內及境外的以下各方,并被以下各方所使用:1)碧然德及其關聯公司中接觸CRM系統的員工;2)在中國對產品的安裝及更換提供服務的第三方供應商;3)對CRM系統提供技術支持的IT服務商,包括碧然德位于中國的服務商,以及位于德國的供應商及其中國合作方;4)其他第三方代理商(例如天貓旗艦店的運營代理、印刷廠商、郵遞公司、線下經銷商),但該等披露均基于各自合同。

    特別地,出于數據集中存儲及優化管理的目的,您的個人數據(范圍及內容見本附件第1條)將被傳輸并存儲至位于德國的碧然德總部BRITA GmbH,以及對碧然德總部CRM系統提供技術支持的境外IT服務供應商。

    您的個人數據將僅限于上述范圍內向第三方提供。在其他情況下,除非應法院等相關司法機關或政府當局命令或要求,未經您事先同意,您的個人數據將不會向任何第三方披露。

    對于我們根據本政策和法律、法規及國家標準與之共享個人信息的前述主體,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。

  4. 向社交網絡進行數據傳輸

    此網站可通過微信(以下簡稱“微信”)進行訪問,即通過微信手機客戶端、網站:http://www.wechat.com 或任意由微信提供的第三方平臺進行訪問。

    微信的使用可能涉及對于您個人數據的收集和使用。通過微信對本網站進行訪問將建立與微信服務器的直接連接。微信將直接通過您的瀏覽器對訪問的內容進行傳送并將在本網站的后臺進行匯總合并。

    我們對于微信通過上述的訪問方式而收集的數據的范圍不產生任何影響。

    通過上述的訪問,微信可以在您打開網站時接收信息,以及無論在任何時候,接收由您或其他人因使用微信而產生的其他信息。

    當您通過微信訪問本網站時,您的訪問將根據微信的服務條款和規定傳送給微信并被其使用。

    如果您不愿微信通過我們的網站接收到您的數據,則您不應通過微信訪問本網站。如果您登錄到微信,微信即可通過您的微信賬號收集到您對于本網站的訪問信息。如果您不愿微信通過此方式進行相關信息的收集,您必須在您對于本網站進行訪問之前退出您在微信的登錄。

  5. 數據的保留
    如果我們為提供服務而需要,或者我們有法定義務,我們將保留您的個人數據。
     
  6. 數據安全
    我方將并積極促使我方的服務提供商有組織性地采取技術性保障措施,以對您的個人數據在發生意外或者被故意篡改、丟失以及破壞或在被未經授權人訪問時進行管理。我們將不斷改進我們的數據處理系統和安全措施,以滿足最新的技術發展。

    當您的個人數據傳送給我方時,對于個人數據的加密是通過安全套接字層(SSL)進行的。所有在您和碧然德或碧然德集團中另一個企業之間的個人數據交換都是通過符合當前國家科學技術水平的相應的加密技術進行連接傳輸的。

    我們將定期更新并以適宜的形式公開安全風險、個人信息安全影響評估等報告的有關內容。您可通過以下方式獲得:請發送相應通知至以下列出的地址中國上海市浦東新區源深路1088號平安財富大廈603-606單元(郵編200122)或發送電子郵件至[email protected]

    若發生個人信息安全事件,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、短信通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

  7. 撤回同意
    對于任何授予收集和使用您資料的同意以及任何注冊,您日后可以隨時有效地進行全部或部分撤銷。在這種情況下,我們將根據您要求的程度立即刪除您的資料或將其凍結以備日后使用。為此,請發送相應通知至以下列出的地址中國上海市浦東新區源深路1088號平安財富大廈603-606單元(郵編200122)或發送電子郵件至[email protected]。 
     
  8. 政策問詢
    如果您對 BRITA收集和使用您的個人數據有任何疑問,我們非常樂意隨時并免費通知您我們已經存儲了您的哪些個人數據。如果您希望更正、凍結或刪除您的個人數據,有任何投訴、需要任何信息或者就隱私政策有任何一般性的問題,我們也將竭誠為您提供幫助。如需幫助,請發送相應通知至以下列出的地址中國上海市浦東新區源深路1088號平安財富大廈603-606單元(郵編200122)或發送電子郵件至[email protected]

    對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,我們可能會予以拒絕。

    在以下情形中,我們將無法響應您的請求:

     
    1. 與我們履行法律法規規定的義務相關的;
    2. 與國家安全、國防安全直接相關的;
    3. 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
    4. 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;
    5. 碧然德有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
    6. 出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
    7. 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
    8. 涉及商業秘密的。
  9. 兒童信息保護

    我們的產品、網站和服務主要面向成人。如果沒有監護人的明確書面同意,兒童不得創建自己的用戶賬戶。

    對于經兒童監護人同意而收集兒童個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露此信息。

    盡管當地法律和習俗對兒童的定義不同,但我們將不滿14周歲的任何人均視為兒童。

    如果我們發現自己在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下收集了兒童的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。
     
  10. 政策變更
    當前的“隱私政策”的內容會根據需要隨時進行更新與調整。在此,我們保留隨時修改此政策的權利。我們將在同一位置發布本“信息隱私政策”的修訂本。所以,在下次訪問我們網站時,我們建議您再次閱讀“信息隱私政策”。
     

    本隱私政策更新與調整的情形包括但不限于:

     
    1. 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;
    2. 我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;
    3. 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;
    4. 您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;
    5. 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化;
    6. 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
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